Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la funcionalidad de facturación electrónica (en adelante, el “Servicio de Facturación Electrónica” o el “Servicio”) disponible dentro de la Plataforma Cubo Pago y sus aplicaciones móviles (en adelante, la “Plataforma”), ofrecida por CUBO PAGO GT, S.A., sociedad anónima debidamente inscrita en el Registro Mercantil de la República de Guatemala, bajo el número de registro 31797, folio 287 del libro 99 de Sociedades (en adelante la “Compañía” o “CUBO PAGO”).

Al marcar la casilla de aceptación de estos Términos y Condiciones dentro de la configuración de facturación electrónica de la Plataforma, el comercio titular de la cuenta (en adelante el “Comercio”) reconoce y manifiesta que ha leído y entendido el presente documento, y que el mismo constituye un acuerdo vinculante (en adelante el “Acuerdo”) entre el Comercio y la Compañía, complementario a los Términos y Condiciones generales de la Plataforma, los cuales permanecen plenamente vigentes. En caso de conflicto en lo relativo a la facturación electrónica, prevalecerá lo dispuesto en el presente documento. Si usted, como usuario, no está de acuerdo con estos términos, por favor no active ni haga uso del Servicio de Facturación Electrónica.

La Compañía conservará constancia electrónica de la aceptación de este Acuerdo, incluyendo la fecha, hora y cuenta desde la cual se realizó, la cual constituirá evidencia suficiente del consentimiento del Comercio.

CUBO PAGO GT, S.A. se reserva el derecho de modificar o dar por terminado este Acuerdo, incluyendo modificaciones derivadas de cambios en la normativa tributaria aplicable o en los requerimientos técnicos de la Superintendencia de Administración Tributaria (SAT). En caso que los cambios sean sustanciales, la Compañía los publicará a través de su Plataforma y/o vía correo electrónico. No obstante, el Comercio es responsable de validar estos términos tantas veces lo considere necesario.

Si usted no está conforme con algún cambio, favor comuníquelo enviando un correo electrónico a . De no aceptar dichos cambios, podrá solicitar la desactivación del Servicio de Facturación Electrónica notificándolo a la Compañía a través de ese mismo medio. Si la Compañía efectuó la notificación de los cambios y el Comercio continúa haciendo uso del Servicio, se entenderá que este ha consentido a los cambios realizados.

La Compañía pone a disposición del Comercio una herramienta tecnológica que le permite generar, emitir, transmitir y consultar Documentos Tributarios Electrónicos (en adelante “DTE”), tales como Facturas, Notas de Crédito y demás documentos habilitados en la Plataforma, de conformidad con el Régimen de Factura Electrónica en Línea (FEL) y la normativa de facturación electrónica emitida por la Superintendencia de Administración Tributaria (SAT) de la República de Guatemala.

Los DTE se generan a partir de la información ingresada, configurada o cargada por el propio Comercio en la Plataforma, incluyendo, pero no limitado a: datos de registro y de identificación tributaria del Comercio, catálogo de productos y servicios, precios, tasas de impuestos, descuentos, exenciones y datos de los receptores de los documentos.

CUBO PAGO actúa únicamente como proveedor tecnológico del Servicio. El Servicio no constituye asesoría fiscal, contable ni legal, y la Compañía no revisa, valida ni corrige la exactitud tributaria de la información ingresada por el Comercio.

El Comercio reconoce y acepta que el cálculo, la determinación, la configuración, la declaración y el pago de todo impuesto, tasa, contribución o tributo relacionado con sus operaciones son de su única y exclusiva responsabilidad, y no de la Compañía. En particular, y sin carácter limitativo, corresponde exclusivamente al Comercio:

En línea con lo establecido en los Términos y Condiciones generales de la Plataforma, CUBO PAGO no se hace responsable de obtener ni de verificar la información tributaria del Comercio, ni de verificar las obligaciones tributarias que tiene cada Comercio ni su cumplimiento. La Compañía no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por errores, omisiones o inconsistencias en los cálculos tributarios derivados de la información o configuración proporcionada por el Comercio, ni por sanciones, multas, intereses, recargos u otras consecuencias que la SAT u otra autoridad imponga al Comercio.

En caso de que un cliente final no cuente con Número de Identificación Tributaria (NIT), la Plataforma permitirá emitir el documento correspondiente a nombre de "Consumidor Final" (C.F.) únicamente para operaciones menores a Dos Mil Quinientos Quetzales exactos (Q2,500.00). De conformidad con la legislación guatemalteca, para transacciones iguales o superiores a dicho monto, será obligación estricta del Comercio requerir y consignar el NIT o el Código Único de Identificación (CUI/DPI) del adquirente; quedando prohibido el fraccionamiento de transacciones para evadir este límite.

El Comercio paga solo por los documentos que emite, sin planes ni mensualidad. El costo del Servicio es de Q0.20 (veinte centavos de quetzal) por cada documento emitido a través de la Plataforma.

Este cobro aplica a todo documento tributario electrónico emitido, incluyendo, sin limitarse a: facturas, anulaciones y notas de crédito.

El costo correspondiente se descontará automáticamente del depósito o liquidación del día siguiente a la emisión de los documentos, sin generar cargos a la tarjeta ni a otros medios de pago del Comercio.

El Comercio podrá consultar en todo momento, desde la aplicación, el consumo del mes y el detalle de cada cobro asociado al Servicio de Facturación Electrónica.

Los costos del Servicio de Facturación Electrónica no son reembolsables bajo ningún motivo o circunstancia, y quedarán definitivamente en poder de la Compañía.

Sin perjuicio de las obligaciones establecidas en los Términos y Condiciones generales de la Plataforma, el Comercio se obliga a:

La Compañía se obliga a realizar esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad y el correcto funcionamiento del Servicio, así como la transmisión de los DTE conforme a los requerimientos técnicos establecidos por la SAT. No obstante, el Comercio reconoce que el Servicio depende de sistemas de terceros, incluyendo los servicios en línea de la SAT, proveedores de conectividad y otros elementos externos, cuya disponibilidad y funcionamiento están fuera del control de la Compañía.

La indisponibilidad temporal del Servicio no exime al Comercio del cumplimiento de sus obligaciones tributarias, debiendo este utilizar los mecanismos de contingencia previstos por la normativa aplicable cuando corresponda.

En caso de auditorías, fiscalizaciones o requerimientos de la SAT u otra autoridad competente relacionados con las operaciones del Comercio, este será el único responsable de atenderlos y de acreditar el cumplimiento de sus obligaciones tributarias. La Compañía podrá proporcionar a las autoridades competentes la información que le sea legalmente requerida, así como los registros técnicos que evidencien el uso del Servicio por parte del Comercio, incluyendo la constancia de aceptación de estos Términos y Condiciones.

El Comercio reconoce y acepta expresamente que el uso que haga del Servicio es a su propia cuenta y riesgo, y que el Servicio se proporciona “tal cual”, sin garantías de ningún tipo adicionales a las expresamente incluidas en este Acuerdo. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la Compañía no será responsable por: (a) daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales; (b) pérdida de ingresos, utilidades o datos; (c) interrupciones, demoras o fallas atribuibles a terceros, a la SAT, a causas de fuerza mayor o caso fortuito; ni (d) decisiones fiscales, contables o comerciales adoptadas por el Comercio con base en la información generada mediante el Servicio.

El Comercio se compromete a mantener a la Compañía, sus subsidiarias, afiliadas, funcionarios, agentes, socios y empleados libres de cualquier pérdida, responsabilidad, reclamación, acción, demanda, indemnización, sanción, multa, daño o perjuicio, incluyendo honorarios y costos razonables de abogados, que surjan del incumplimiento por parte del Comercio de sus obligaciones tributarias, de la información inexacta o incompleta proporcionada por este, o de la infracción de los presentes Términos y Condiciones.

Toda la información tratada en el marco del Servicio está sujeta a nuestra Política de Privacidad, cuyos términos se incorporan a estos Términos y Condiciones. El Comercio autoriza a la Compañía a tratar la información ingresada en la Plataforma en la medida necesaria para prestar el Servicio, incluyendo su transmisión a la SAT conforme a la normativa aplicable.

El Comercio podrá solicitar la desactivación del Servicio de Facturación Electrónica en cualquier momento, sin costo o penalización, notificándolo a la Compañía a través de . Dado que el Servicio se cobra únicamente por documento emitido, el Comercio no incurrirá en cargos mientras no emita documentos a través de la Plataforma. En cualquier caso, el Comercio seguirá siendo responsable de todas las obligaciones y responsabilidades generadas durante su uso, las cuales subsistirán en lo que corresponda. La Compañía, a su entera discreción, podrá suspender o rescindir el acceso al Servicio en caso de incumplimiento de estos Términos y Condiciones, uso fraudulento del Servicio, o requerimiento de autoridad competente, de conformidad con lo establecido en los Términos y Condiciones generales de la Plataforma. Asimismo, en cumplimiento con el régimen administrativo preventivo del Decreto 15-2026, CUBO PAGO suspenderá de forma inmediata la cuenta e informará a las autoridades correspondientes si detecta patrones de transacciones inusuales o sospechosas.

Los presentes Términos y Condiciones se regirán, interpretarán y ejecutarán de conformidad con las leyes de la República de Guatemala.

Las Partes se comprometen a cumplir estrictamente con la legislación vigente en la República de Guatemala en materia de protección de datos personales. El Comercio reconoce y acepta de forma expresa que es el único y exclusivo "Responsable del Tratamiento" de los datos personales (incluyendo, pero no limitándose a: nombres, NIT, números de teléfono, correos electrónicos y direcciones físicas) de sus clientes finales que sean ingresados en la Plataforma. El Comercio garantiza bajo su estricta responsabilidad que cuenta con el consentimiento previo, expreso e informado de dichos titulares para la recolección, transmisión y tratamiento de sus datos a través de CUBO PAGO.

CUBO PAGO actuará exclusivamente en calidad de "Encargado del Tratamiento", procesando dicha información únicamente para los fines de emisión, certificación y transmisión de los Documentos Tributarios Electrónicos (DTE). El Comercio mantendrá indemne a CUBO PAGO frente a cualquier reclamo, demanda, sanción administrativa o judicial interpuesta por terceros o por las autoridades competentes, derivada del uso o captura no autorizada de datos personales por parte del Comercio.

CUBO PAGO realiza sus mejores esfuerzos para mantener la continuidad del servicio; no obstante, el Comercio acepta que la emisión y certificación final de los Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) depende de la infraestructura tecnológica, servidores y disponibilidad de la Superintendencia de Administración Tributaria (SAT) y de los Certificadores Autorizados.

Por lo tanto, CUBO PAGO no garantiza un tiempo de actividad del cien por ciento (100%) y queda expresamente exenta de toda responsabilidad por fallas, interrupciones, intermitencias o retrasos en el sistema imputables a la SAT o a contingencias de fuerza mayor. El Comercio renuncia expresamente a reclamar cualquier tipo de indemnización, reembolso, daños, perjuicios o pérdidas de ganancias comerciales derivados de la imposibilidad temporal de emitir facturas a través de la Plataforma, siendo obligación del Comercio activar sus propios mecanismos de contingencia legalmente permitidos por la autoridad tributaria.

El Comercio declara expresamente que los fondos, bienes y recursos que procesa, comercializa y factura a través de la Plataforma provienen exclusivamente de actividades comerciales lícitas y lícitamente permitidas por las leyes de la República de Guatemala. Asimismo, el Comercio se obliga a no utilizar la Plataforma para conductas que contravengan la normativa de Prevención de Lavado de Dinero u Otros Activos y Financiamiento del Terrorismo. Queda estrictamente prohibido el fraccionamiento malicioso de transacciones o facturas con el objeto de evadir los controles de fiscalización de la SAT o de la Intendencia de Verificación Especial (IVE). CUBO PAGO se reserva el derecho inequívoco de suspender de forma inmediata, definitiva y sin responsabilidad de su parte el acceso a la Plataforma si detecta patrones transaccionales anómalos o sospechosos, procediendo a realizar las notificaciones legales pertinentes ante las autoridades correspondientes si el caso lo amerita.

La falta de acción de la Compañía ante una circunstancia particular no descarta su capacidad de actuar con respecto a esa circunstancia o circunstancias en cualquier momento. En el evento que un tribunal declare la nulidad o invalidez de alguno de estos términos, ello no afectará la validez del resto de las estipulaciones de este Acuerdo, las cuales seguirán teniendo plena fuerza obligatoria. El hecho que CUBO PAGO no ejerza sus derechos derivados de este Acuerdo, no implica que renuncie a su ejercicio o titularidad de estos o cualquier otro derecho.

POR TODO LO QUE RESPECTA AL CONOCIMIENTO EXPUESTO EN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, USO DEL SERVICIO DE FACTURACIÓN ELECTRÓNICA, RESPONSABILIDAD TRIBUTARIA, PRIVACIDAD Y RESPONSABILIDADES, ESTARÁN REGIDAS POR LAS LEYES DE LA REPÚBLICA DE GUATEMALA. CUBO PAGO ESTÁ EN SU DERECHO DE RESTRINGIR ACCESOS A LOS QUE INCUMPLAN CON LO AQUÍ DESCRITO.